Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

🔄 Повернення та обмін товару Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та дотримуємося прозорих правил повернення й обміну товарів. Звертаємо увагу, що частина нашого асортименту належить до товарів, які контактують зі шкірою або призначені для споживання, тому для них діють особливі умови повернення. 🗓 Строки повернення та обміну Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. ✅ Повернення товарів належної якості Повернення або обмін товарів належної якості можливе, якщо виконані всі умови: товар не був у використанні упаковка не відкривалася збережено оригінальну упаковку, пломби та захисні елементи відсутні будь-які сліди використання Це стосується, зокрема, косметичних засобів та товарів гігієни. ⚠️ Повернення товарів неналежної якості Повернення або обмін здійснюється у повному обсязі, якщо: виявлено заводський брак отримано неправильний товар товар був пошкоджений під час доставки У таких випадках ми за власний рахунок: замінюємо товар, або повертаємо повну вартість замовлення Для прискорення розгляду запиту ми можемо попросити надати фото або відео, що підтверджують проблему. 🚚 Вартість зворотної доставки У разі браку або нашої помилки — усі витрати на доставку покриваємо ми Якщо товар належної якості та не відповідає умовам повернення — повернення не здійснюється 📝 Як оформити запит на повернення або обмін Зв’яжіться з нами у зручний спосіб Повідомте номер замовлення та опишіть ситуацію За потреби надайте фото або відео Ми розглянемо звернення та надамо подальші інструкції. 💰 Строки повернення коштів Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки товару. 📞 Контакти служби підтримки Телефон: +380 63 880 46 88 Email: resursi1001@gmail.com