Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

🔄 Возврат и обмен товара Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и придерживаемся прозрачных правил возврата и обмена товаров. Часть ассортимента относится к товарам, которые контактируют с кожей или предназначены для потребления, поэтому для них действуют особые условия возврата. 🗓 Сроки возврата и обмена Покупатель имеет право обратиться с запросом на возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. ✅ Возврат товаров надлежащего качества Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможен при соблюдении всех условий: товар не использовался упаковка не вскрывалась сохранена оригинальная упаковка, пломбы и защитные элементы отсутствуют следы использования Данные условия распространяются, в том числе, на косметические средства и товары гигиены. ⚠️ Возврат товаров ненадлежащего качества Возврат или обмен осуществляется в полном объёме, если: выявлен производственный дефект был отправлен неверный товар товар был повреждён во время доставки В таких случаях мы за свой счёт: заменяем товар, либо возвращаем полную стоимость заказа Для ускорения рассмотрения обращения мы можем запросить фото или видео, подтверждающие наличие проблемы. 🚚 Стоимость обратной доставки В случае брака или ошибки с нашей стороны — все расходы по доставке оплачиваем мы Если товар надлежащего качества не соответствует условиям возврата — возврат не осуществляется 📝 Как оформить запрос на возврат или обмен Свяжитесь с нами удобным способом Укажите номер заказа и опишите ситуацию При необходимости предоставьте фото или видео Мы рассмотрим обращение и предоставим дальнейшие инструкции. 💰 Сроки возврата средств Возврат денежных средств осуществляется в течение 1–7 рабочих дней после получения и проверки товара. 📞 Контакты службы поддержки Телефон: +380 63 880 46 88 Email: resursi1001@gmail.com